Termos de uso

Ao criar uma conta ou entrar no seucoach, você concorda com estes termos. Leia com atenção: eles valem para coaches e alunos.

1. Quem somos

2. O que é o seucoach

O seucoach é uma plataforma para profissionais de treino ("coaches") atenderem seus alunos. Cada coach tem um endereço próprio (ex.: nome.seucoach.com.br ou um domínio dele), um painel, uma página pública e o app do aluno.

O seucoach fornece a ferramenta. Não presta serviço de educação física, nutrição nem orientação de saúde, não prescreve treinos e não participa da relação entre o coach e o aluno.

3. Contas e segurança

• Coach: o cadastro pede nome, e-mail, endereço desejado, senha e, se quiser, o número do CREF. A conta só abre depois da confirmação do e-mail e, quando houver fila, da liberação pelo seucoach. Cada conta tem um login.
• Aluno: o aluno entra pelo link de acesso enviado pelo coach. A conta do aluno é única: o mesmo e-mail e a mesma senha servem para todos os coaches com quem ele treina.
• Você guarda sua senha em sigilo e responde pelo que for feito com a sua conta. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
• Avise-nos em contato@seucoach.com.br se perceber acesso que não foi seu.
• Menores de 18 anos só usam o app do aluno com autorização do responsável legal, que o coach colhe e guarda.

4. Responsabilidades do coach

• O coach é o responsável pelos treinos, programas, aulas, avaliações e orientações que passa aos alunos, e por ter a habilitação profissional que a lei exigir.
• CREF: o coach que informa um CREF garante que o registro é dele e está ativo. O seucoach confere só o formato do número, não a situação no conselho. O CREF só aparece na página pública quando o coach liga "Mostrar meu CREF".
• O coach é o controlador dos dados que cadastra sobre os alunos (inclusive anamnese e outros dados de saúde) e responde por ter uma base legal para tratá-los e por atender os pedidos dos alunos sobre esses dados. O seucoach trata esses dados como operador, só para prestar o serviço ao coach (ver a Política de privacidade).
• O coach garante que tem os direitos dos textos, fotos, vídeos e marcas que publica.
• O coach mantém os próprios registros exigidos por lei (contratos com alunos, notas fiscais, recibos).

5. Responsabilidades do aluno

• Informar dados verdadeiros e manter o coach a par do seu estado de saúde.
• Procurar um médico antes de começar ou mudar a atividade física, principalmente se responder "sim" a alguma pergunta do questionário PAR-Q.
• Parar o exercício e procurar ajuda se sentir dor, tontura ou mal-estar.

6. O que não é permitido

• Publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas.
• Prometer resultado de saúde ou estético garantido na página pública.
• Tentar acessar dados de outra conta, burlar limites, testar falhas sem autorização ou sobrecarregar o sistema.
• Usar o seucoach para enviar mensagens em massa não pedidas.
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma.

7. Planos e limites

• Hoje o uso do seucoach pelo coach é gratuito, com limites por conta (ex.: número de alunos com plano vigente e espaço para fotos), mostrados em Meus dados.
• Se passarmos a cobrar ou mudarmos os limites, avisaremos o coach por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Nada será cobrado sem o aceite do coach.
• Nota fiscal: quando houver cobrança, o seucoach emite a nota fiscal de serviço com os dados que o coach preencher em Meus dados › Dados para a nota fiscal (tipo de pessoa, nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço). O preenchimento será exigido antes da primeira cobrança, e o coach responde por manter esses dados corretos.
• O aluno não paga nada ao seucoach.

8. Pagamentos entre coach e aluno

• O coach recebe dos alunos por Pix na própria chave ou pela conta dele no Mercado Pago ou no Asaas, conectada por ele. O seucoach não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, nem cobra taxa sobre ele.
• Preço, cancelamento, reembolso e nota fiscal são combinados entre o coach e o aluno. As compras pelo Mercado Pago ou pelo Asaas seguem também os termos de quem recebeu o pagamento.
• Os links de pagamento de outros sites, publicados pelo coach, levam para fora do seucoach. Não respondemos pelo que acontece lá.

9. Página pública do coach

• A página só vai ao ar depois de aprovada pelo seucoach. A aprovação confere forma e regras destes termos, não a veracidade do que o coach diz.
• Podemos recusar ou tirar do ar conteúdo que viole estes termos ou a lei, avisando o coach com o motivo.

10. Assistentes de IA

• O coach pode conectar um assistente de IA (como ChatGPT ou Claude) à conta, por decisão própria. O assistente lê e, se o coach permitir, grava treinos, agenda, cobranças e cadastros, sempre em nome do coach.
• O que o assistente recebe vai para o provedor escolhido pelo coach e segue os termos desse provedor. O seucoach nunca envia ao assistente CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, peso, objetivo, anamnese, a observação das aulas ou o motivo de uma falta.
• O que o coach digita na conversa (por exemplo, o nome, o e-mail e o telefone de um aluno que pede para cadastrar) fica com o provedor do assistente, conforme os termos dele.
• O coach responde pelo que pede ao assistente e pode desconectar a qualquer momento em Meus dados.
• O Como usar tem um assistente do próprio seucoach, feito com o Claude, da Anthropic, que responde dúvidas sobre o uso do sistema a partir dos guias. Ele recebe só a pergunta, sem dados dos alunos, e pergunta com dado de saúde não é enviada. A resposta é escrita por IA e pode errar: confira no guia antes de mexer. Cada conta tem um limite de perguntas por mês.
• A página que o coach envia para aprovação passa por uma pré-revisão feita com o Claude, da Anthropic: ela lê só o texto público da página e aponta trechos para a plataforma conferir. Quem aprova a página ou pede ajuste é sempre uma pessoa da plataforma.

11. Acesso de suporte

Nossa equipe só entra na conta de um coach quando ele libera, em Meus dados, por até 24 horas, só para leitura ou também para alterar. Toda entrada fica registrada e o coach recebe um e-mail. A equipe não vê as respostas da anamnese.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca e o visual do seucoach são nossos. O conteúdo do coach (treinos, textos, fotos, vídeos) continua dele; o coach nos dá licença, sem custo e só enquanto a conta existir, para guardar, adaptar o formato e mostrar esse conteúdo a quem ele escolher.

13. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o seucoach no ar o tempo todo, com backups diários, mas não garantimos funcionamento sem interrupção. Manutenções programadas são avisadas no próprio sistema. A situação do serviço fica em "Status do sistema".

14. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o seucoach não responde por lesões ou problemas de saúde ligados aos treinos, por acordos entre coach e aluno, por serviços de terceiros (Mercado Pago, Asaas, assistentes de IA, lojas de aplicativos) nem por perdas causadas por uso indevido da conta. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta ao aluno.

15. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender uma conta que viole estes termos ou a lei, informando o motivo por e-mail. Em caso grave (fraude, risco a terceiros), a suspensão pode ser imediata.
• O coach pode pedir a exclusão da conta em Meus dados e baixar uma cópia dos dados antes. O aluno pode excluir a própria conta pelo app ou em /excluir-conta.
• Depois da exclusão, os dados são apagados nos prazos da Política de privacidade.

16. Mudanças nestes termos

Quando os termos mudarem, a versão nova aparece no próximo acesso e só é possível continuar após aceitá-la. Mudanças importantes também são avisadas por e-mail.

17. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de a definir, salvo o direito do consumidor de propor ação no foro do próprio domicílio.